Пользовательское соглашение (публичная оферта) LunoVPN

Дата вступления в силу: 18 января 2026 г. | Версия: 1.0

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437 ГК РФ и определяет условия предоставления VPN-услуг.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия предоставления VPN-услуг сервисом LunoVPN.

1.2. Акцептом настоящей оферты является регистрация в Telegram-боте @LunoVpnRoBot или начало использования Услуг.

1.3. Соглашение регулируется законодательством РФ, включая:

• ФЗ-152 «О персональных данных»
• ФЗ-126 «О связи»
• Закон «О защите прав потребителей»

2. Термины и определения

Оператор (Исполнитель) — самозанятый гражданин (плательщик налога на профессиональный доход), предоставляющий VPN-услуги под брендом LunoVPN.
Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, использующее Услуги.
VPN-услуги — предоставление доступа к виртуальной частной сети.
Подписка — право использования VPN-услуг в течение определенного периода.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет возмездные VPN-услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.2. Услуги включают: доступ к VPN-серверам, шифрование трафика, техническую поддержку через @LunoVpnSupport, инструкции по настройке.

3.3. Оператор не гарантирует доступность конкретных интернет-ресурсов через VPN.

4. Порядок заключения договора

4.1. Для заключения договора Пользователь регистрируется в @LunoVpnRoBot, выбирает тариф, производит оплату и подтверждает согласие с условиями.

4.2. Договор считается заключенным с момента зачисления оплаты.

4.3. Идентификация осуществляется по Telegram ID.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь имеет право:

• Использовать VPN-услуги в рамках оплаченного тарифа
• Получать техническую поддержку
• Требовать соблюдения конфиденциальности персональных данных в соответствии с ФЗ-152
• Расторгнуть договор в установленном порядке
• Подать обжалование в службу поддержки @LunoVpnSupport с доказательствами при несогласии с блокировкой или деактивацией подписки
• Получить разъяснения причин ограничения доступа к услугам

Пользователь обязуется:

• Соблюдать законодательство РФ и страны местонахождения при использовании VPN
• Не использовать VPN для доступа к материалам, запрещенным к распространению в РФ
• Не передавать учетные данные третьим лицам
• Своевременно оплачивать услуги
• Не использовать VPN для противоправной деятельности

Пользователю запрещается:

• Использовать VPN для мошенничества, взлома, рассылки спама
• Нарушать авторские права и права интеллектуальной собственности
• Создавать чрезмерную нагрузку на серверы Оператора
• Перепродавать доступ третьим лицам без согласия Оператора
• Использовать автоматизированные системы (ботов) для накрутки бесплатных подписок или бонусов
• Создавать множественные аккаунты для получения бесплатных услуг

6. Права и обязанности Оператора

Оператор имеет право:

• Изменять тарифные планы с уведомлением Пользователей
• Приостанавливать услуги при нарушении условий Соглашения
• Ограничивать доступ при технических работах
• Расторгнуть договор при существенном нарушении условий
• Блокировать подписки и снимать с баланса начисленные бонусы при обнаружении использования ботов или накрутки
• Аннулировать бесплатные подписки, полученные нечестным путем
• Деактивировать подписку при чрезмерном потреблении трафика за минимальные сроки (подозрение на коммерческое использование или перепродажу)

Оператор обязуется:

• Предоставлять VPN-услуги согласно заявленным характеристикам
• Обеспечивать конфиденциальность персональных данных
• Предоставлять техническую поддержку
• Уведомлять об изменениях не менее чем за 7 дней

7. Стоимость и порядок оплаты

7.1. Стоимость определяется тарифными планами в Telegram-боте.

7.2. Оплата производится предварительно за выбранный период.

7.3. Возврат средств возможен в течение 7 дней с момента оплаты согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

7.4. Услуга считается неиспользованной, если выполнены ВСЕ следующие условия:

• Потреблено не более 10 МБ трафика
• Не было подключений к VPN-серверам более 3 раз
• Общее время подключения не превышает 30 минут
• Не было активации дополнительных устройств

7.5. Возврат осуществляется на тот же платежный инструмент в течение 5-10 рабочих дней.

7.6. Для запроса возврата необходимо обратиться в @LunoVpnSupport с указанием:

• ID транзакции
• Причины возврата
• Реквизиты для возврата средств

7.7. Налоговые чеки: В соответствии с требованиями ФЗ-422 «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима "Налог на профессиональный доход"», Исполнитель (самозанятый) формирует чеки через приложение «Мой налог» или через платежную систему (YooKassa) при оплате через рубли. Чек направляется автоматически после зачисления платежа.

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор не несет ответственности за действия Пользователя, недоступность ресурсов, ущерб от третьих лиц, технические сбои.

8.2. Ответственность Оператора ограничивается суммой, уплаченной за текущий период.

8.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение применимого законодательства.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Порядок изменения и расторжения

9.1. Оператор вправе изменять условия с уведомлением через официальные каналы.

9.2. Пользователь вправе расторгнуть договор через @LunoVpnSupport.

9.3. При расторжении по инициативе Пользователя возврат не производится, кроме случаев п. 7.3-7.4 (возврат при неиспользовании услуг).

9.4. Договор автоматически расторгается по истечении оплаченного периода.

10. Применимое право

10.1. Применяется законодательство Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются путем переговоров, затем в судебном порядке по месту нахождения Оператора.

10.3. Приоритет имеет русскоязычная версия документа.

11. Реквизиты оператора

Настоящее Соглашение вступает в силу с момента публикации и действует до его изменения или отмены.

← Вернуться к списку документов